Parce qu’ils voulaient attirer encore plus de curistes, les thermes d’Aix-les-Bains ont subit un véritable lifting. Pas de reconstruction mais des améliorations au niveau de l’information et de l’accueil. Depuis le début de l’année, la direction a pris en compte les remarques des clients et a amélioré son service de présentation.
Avant, les lundis étaient de vrais casse-tête : des fils d’attente interminables pour régler les formalités administratives et recevoir les plannings de soins. Dans la nouvelle configuration des thermes, deux comptoirs vont être mis en place : un pour les établissements Atrium, l’autre pour les thermes Chevalley.
Un livret d’accueil de 16 pages sera remis aux curistes dès leur arrivée. Ce qui évitera les discours trop exhaustifs des hôtesses. Les hôtesses n’ont justement pas beaucoup de repos cet été puisque la semaine dernière, elles ont reçu un guide de 100 pages présentant les protocoles d’accueil, les conseils de relation clientèle, les animations… Une vraie bible à apprendre par cœur pour la rentrée.
Maintenant, dans les Thermes, la parole est aux curistes. Tous les mardis, ils sont invités à une réunion conviviale. Une présentation des services autour d’un verre d’eau minérale d’Aix. Ils auront ainsi les réponses à toutes leurs questions.
Dialogue et convivialité, votre séjour dans les Thermes commencera dans de bonnes conditions. Après, laissez-vous soigner par les eaux chaudes provenant des profondeurs de la terre. L’eau thermale d’Aix-les-Bains est parfaite pour la santé.

Les Thermes nationaux disposent de trois unités de soins : les thermes Atrium en centre ville, les thermes Chevalley situé 200 mètres plus haut, au cœur duquel se trouve l’Espace détente et thermalothérapie.


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